Términos y condiciones de Subastap

1. Quiénes somos y qué hacemos

1.1. Subastap es una plataforma tecnológica operada por [Razón social], RUT [número], con domicilio en [dirección], Montevideo, Uruguay. Contacto: [correo de soporte].

1.2. Subastap permite que una persona (el "vendedor") consigne un bien para que un rematador matriculado lo remate en línea, y que otras personas (los "postores") ofrezcan por él.

1.3. Subastap no es dueña de los bienes, no es la vendedora ni la compradora, y no transporta, guarda ni asegura los bienes. La compraventa se celebra entre el vendedor y el comprador, con la intervención del rematador.

1.4. Los remates los conduce un rematador matriculado según la Ley 15.508. El equipo de Subastap verifica su identidad y su matrícula antes de habilitarlo, y cada subasta muestra su nombre y número de matrícula.

2. Tu cuenta

2.1. Para usar Subastap tienes que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Hay una sola cuenta por persona y los datos tienen que ser verdaderos.

2.2. Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta, salvo que nos hayas avisado de un uso indebido.

2.3. Para pujar o publicar podemos pedirte verificaciones: celular, documento de identidad y una tarjeta. Si no las completas, algunas funciones quedan limitadas.

2.4. Si vendes de forma habitual o como empresa, tienes que declararlo y cumplir las normas de defensa del consumidor y tributarias que te correspondan.

3. Consignación y publicación (vendedor)

3.1. Al consignar un bien declaras que es tuyo o que estás autorizado a venderlo, que su origen es lícito, que no tiene embargos ni gravámenes que no hayas informado, y que la descripción, las fotos y el estado son fieles y completos, incluidos los defectos que conozcas.

3.2. El rematador que tome tu bien te propondrá las condiciones: precio inicial, incremento, precio de reserva, compra inmediata, fechas y su comisión. La subasta se publica solo cuando aceptas esa propuesta.

3.3. Una vez que hay pujas no puedes retirar el bien ni cambiar sus datos esenciales.

3.4. Las publicaciones de alto valor pasan por una revisión previa del equipo. Que una publicación se apruebe no significa que Subastap garantice el bien, su autenticidad o su estado.

3.5. Está prohibido publicar bienes ilegales, robados, falsificados o los de la lista de bienes prohibidos, y usar fotos o textos de terceros sin autorización.

4. Pujas

4.1. Cada puja es una oferta firme. Si es la mayor al cierre y alcanza el precio de reserva, te obliga a comprar al precio ofrecido.

4.2. Antes de pujar lee la publicación completa: estado, ubicación, retiro o envío y condiciones. Pujar implica que las aceptas.

4.3. Una puja en los últimos minutos puede extender el cierre para que todos tengan la oportunidad de responder.

4.4. Si una puja alcanza el precio de compra inmediata, la subasta termina en ese momento y tú la ganas.

4.5. Está prohibido pujar en subastas propias o de personas vinculadas, usar varias cuentas o coordinar pujas para manipular el precio. Esas pujas se anulan y las cuentas se sancionan.

4.6. En algunas pujas pedimos una garantía: una reserva temporal en tu tarjeta, cuyo monto se informa antes de confirmar la puja. Se libera si no ganas o si pagas. Si ganas y no pagas en el plazo, se cobra como compensación fija por el incumplimiento.

4.7. Si una falla de la plataforma impide pujar al final de una subasta, podemos extender el cierre o anularla. No respondemos por pujas que no se registraron por problemas de conexión del propio usuario.

5. Pago

5.1. Los pagos se procesan a través de [proveedor de pagos], una entidad habilitada. Subastap no guarda los datos completos de tu tarjeta.

5.2. Al ganar, autorizas el cobro automático con tu tarjeta guardada. Si el cobro falla, tienes el plazo que indica la subasta (por ejemplo, 48 horas) para pagar con otro medio.

5.3. Si el pago no se puede hacer por una falla técnica que no es tuya, el plazo se extiende, no hay sanción y no se cobra la garantía.

5.4. Si no pagas en el plazo: se cobra la garantía (si la había), recibes un incumplimiento y el vendedor puede ofrecer el bien al siguiente postor. Con 2 incumplimientos en 12 meses, la cuenta queda suspendida para pujar durante 90 días.

5.5. Segunda oportunidad: si el ganador no paga, el vendedor puede ofrecer el bien al siguiente postor por la mayor puja de ese postor. Aceptarla es opcional.

6. Comisiones

6.1. Pujar y comprar no tiene costo para el comprador.

6.2. Al concretarse la venta, al vendedor se le descuentan dos comisiones sobre el precio final: la de la plataforma, según el tipo de subasta, y la del rematador, que este propone dentro del rango que fija la plataforma. Las dos se informan antes de aceptar la propuesta e incluyen el IVA. También se descuenta el impuesto a los remates de la Ley 12.700 (hoy, el 1 % del precio final), que percibe el rematador.

6.3. Subastap solo cobra por ventas concretadas: no hay suscripciones ni costos por publicar.

6.4. Los cambios de comisiones se avisan con 15 días de anticipación y no afectan las subastas ya publicadas.

6.5. Cuando se paga una venta, Subastap envía por correo una constancia de compra al comprador y una liquidación de la venta al vendedor, con el detalle de cada comisión, el IVA incluido y el impuesto descontado. El rematador recibe las dos. Son comprobantes no fiscales: los comprobantes fiscales los emiten el rematador, por la venta y por su comisión, y Subastap, por la suya. Los dos documentos quedan disponibles en Compras y ventas.

7. Entrega, retiro y traslado

7.1. La entrega es responsabilidad del vendedor, y el retiro y el traslado lo son del comprador, en la forma que indique la publicación. Subastap no transporta, almacena, embala ni asegura los bienes.

7.2. Salvo que la publicación ofrezca envío por cuenta del vendedor, el traslado corre por cuenta, costo y riesgo del comprador. Que el traslado sea difícil o caro no justifica dejar de pagar.

7.3. El riesgo pasa al comprador cuando el vendedor le entrega el bien a él o al transportista que el comprador elija.

7.4. Al recibir el bien, revísalo y reclama por la app dentro de [X] días si no coincide con la descripción.

7.5. Si se encuentran en persona, recomendamos hacerlo en lugares públicos o seguros.

8. Reclamos

8.1. Si el bien no llega o no coincide sustancialmente con la descripción, puedes reclamar por la app. Podemos mediar entre las partes y pedir pruebas. Esta mediación es de buena fe y no impide que recurras a la justicia o a la Unidad de Defensa del Consumidor.

8.2. No dan lugar a reclamo el arrepentimiento por el precio ofrecido, los defectos informados en la publicación ni el desgaste acorde al estado declarado.

8.3. Si el vendedor es profesional, tienes el derecho de arrepentimiento del artículo 16 de la Ley 17.250.

8.4. Puedes denunciar desde la app cualquier publicación sospechosa. El equipo la revisa y puede retirarla.

9. Responsabilidad de Subastap

9.1. Subastap responde por prestar la plataforma con diligencia razonable: mostrar las publicaciones, registrar las pujas, gestionar los cobros a través del proveedor de pagos y proteger tus datos.

9.2. Subastap no responde por la calidad, el estado, la autenticidad o la legalidad de los bienes, ni por la veracidad de las publicaciones, ni por los acuerdos que hagan los usuarios fuera de la plataforma, ni por interrupciones causadas por terceros (proveedor de pagos, conectividad, tiendas de aplicaciones) o por fuerza mayor.

9.3. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

10. Operaciones fuera de la plataforma

Está prohibido usar Subastap para contactarse y cerrar la venta por fuera. Lo que se acuerde o pague fuera de la plataforma no tiene ninguna protección de Subastap, y la cuenta puede ser sancionada.

11. Sanciones

11.1. Son causas de sanción: dar datos falsos, no pagar, no entregar, publicar bienes prohibidos, hacer pujas falsas, operar fuera de la plataforma, cometer fraude, acosar a otros usuarios o intentar vulnerar el sistema.

11.2. Las sanciones son graduales (advertencia, restricción, suspensión o baja) y se comunican con su motivo. Puedes pedir una revisión escribiendo a [correo de soporte].

11.3. Ante indicios de un delito podemos suspender la cuenta de forma preventiva y entregar la información a la autoridad que la pida.

12. Contenido

Conservas los derechos sobre tus fotos y textos, y autorizas a Subastap a mostrarlos en la plataforma mientras la publicación exista.

13. Datos personales

Tratamos tus datos según la Ley 18.331 y nuestra política de privacidad. Del documento solo guardamos una versión enmascarada y una huella que impide duplicar cuentas, y de las tarjetas solo el token del proveedor de pagos. En una compra, el comprador y el vendedor reciben los datos del otro que se necesitan para la entrega, y solo pueden usarlos para eso.

14. Cambios en estos términos

Los cambios se avisan por la app con 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin costo antes de que rijan. Los cambios no se aplican a subastas, pujas ni compras en curso. Guardamos qué versión aceptó cada usuario y cuándo.

15. Baja de la cuenta

Puedes pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento. Antes tienen que cerrarse tus subastas, pujas ganadoras y pagos pendientes. Algunos datos se conservan durante el plazo que exige la ley.

16. Prueba y comunicaciones

Los registros del sistema (pujas con fecha y hora, aceptaciones y avisos) sirven como medio de prueba de las operaciones (Ley 18.600), y puedes presentar prueba en contrario. Las comunicaciones se envían por la app y al correo registrado.

17. Ley y jurisdicción

Se aplica la ley uruguaya. Son competentes los tribunales de Montevideo, sin perjuicio del domicilio del consumidor cuando la ley lo disponga.